Innovation trifft Expertise: AI Lösungen für Banken und Versicherungen
Ziele des Workshops
Im Rahmen dieses ein– oder zweitätigen Workshops ermitteln wir gemeinsam mit Ihnen und Ihrem Team die AI Use Cases entlang Ihrer Customer Journey(s). Wir unterstützen Sie dabei, die vielversprechendsten Use Cases zu identifizieren und detailliert auszuarbeiten.
Zielgruppe
Kundenverantwortliche, Sales Manager, Marketingmanager, Verantwortliche für den Kundenservice, IT-Verantwortliche für Kundenportale oder Customer Experience.
Voraussetzungen
Sie haben erste Ideen, wie AI Ihnen für Ihre Kundenbearbeitung, für Sales oder Marketing helfen kann
Leistungsumfang und Agenda
Vorbereitung
Im Rahmen mehrerer Vorbereitungsgespräche erstellen wir auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtetes Workshopkonzept und planen die Workshopdurchführung.
Workshopdurchführung
Dauer: 2 Tage
Impuls: AI Use Cases und Möglichkeiten entlang der Customer Journey
- Überblick Maschinelles Lernen, AI und generative AI
- Was kann AI heute?
- Wie können wir AI entlang der Customer Journey nutzen?
- Wie entstehen Innovationen
- Welche Use Cases entlang der Customer Journey nutzen innovative Unternehmen heute?
Use Case Portfolio Ideation: Sammlung von Use Case Ideen
- Use Case Ideation Sessions
- Themenspezifische Sammloung von Use Cases in Kleingruppen
- Erste qualitative Bewertung der Ideen hinsichtlich Aufwand und Nutzen
Ausgestaltung: Konkretisierung der relevanten Ideen
- Detaillierung der relevanten Use Cases
- Exemplarische Methoden: Problem Canvas, Value Proposition Canvas, Analytics Product Canvas
- Erneute Bewertung der Use Cases
- Vorbereitung der Umsetzung oder PoC
Nachbereitung
Alle im Workshop genutzten Materialien und erarbeiteten Inhalte werden im Nachgang zur Verfügung gestellt. Dazu wird ein Foto-Protokoll erstellt und die Impulsvorträge als Aufzeichnung zur Verfügung gestellt.
Darüber hinaus erhalten Sie ca. vier bis sechs Wochen nach Durchführung des Workshops eine zweistündige Sparring-Session (online, Termin nach Absprache). Die Sparring-Session bietet Raum
- zum gemeinsamen Review im Workshop initiierter Aktivitäten
- zur Beantwortung von Fragen, z. B. zur Umsetzung der erarbeiteten Inhalte
- zur Diskussion weiterer Ideen und
- zur Abstimmung weiterer Themen
Ergebnis und Feedback
Ergebnisse
Am Ende des Workshops haben Sie eine Menge an Use Cases erarbeitet und 3-5 Use Cases spezifiziert und die nächsten Schritte zur Umsetzung dieser Use Cases geplant.
Kundenstatement
„Durch den Workshop konnten wir 3 KI Use Cases mit hohem Einsparpotenzial sehr konkret bewerten, beschreiben und die Umsetzung planen. – Holger W.“
Trainer
Janera Kronsbein, Thomas Löchte
Ihr Ansprechpartner für den Workshop AI & Gen AI Use Cases entlang der Customer Journey
Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gern.