Mit künstlicher Intelligenz und Machine Learning echte Mehrwerte schaffen

Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren große Schritte in Richtung Datennutzung und datengetriebener Geschäftsmodelle gemacht. Die Digitalisierung der Prozesse ist inzwischen weit vorangeschritten. Nun folgt die Optimierung der Datenanalyse!

Durch Data Science und KI können wertvolle Mehrwerte aus Daten geschaffen werden, sei es zur Schadenprognose oder Schadenprävention, zur Erhöhung der Cross Selling Quote durch umfassende Kundeninformationen, zur Kostenreduktion und Beschleunigung von Kernprozessen oder durch Lösungen für die Qualitätssicherung per Bildanalyse. Die Anzahl potenzieller Use Cases ist hoch! Der Nutzen kann immens sein.

Und dennoch fällt es Unternehmen schwer, das KI Potenzial zu heben. Was braucht es, um mit KI die Datenwertschöpfung zu erhöhen und letztlich Erträge zu steigern oder die Kosten und Risiken zu senken?

Es braucht die richtigen Use Cases

Um mit KI Nutzen zu generieren, müssen die Use Cases gefunden werden, die echte Business-Cases darstellen. Es gilt, mögliche KI Use Cases zu identifizieren, das geschäftliche Potenzial zu bewerten und die Verfügbarkeit der notwendigen Daten zu prüfen. Per Canvas werden die Use Cases so detailliert beschrieben, dass ein PoC durchgeführt werden kann. Im Rahmen des PoCs wird sowohl die technische Machbarkeit als auch die Wirtschaftlichkeit überprüft.

Unsere Experten unterstützen Sie durch Ideation Workshops z.B. mit Design Thinking Methoden bei der Konkretisierung und Bewertung von Use Cases sowie bei der Durchführung der Proof of Concepts.

Es braucht tiefgehendes Know-how

Um mit KI zuverlässige Ergebnisse zu erzielen, wird tiefes Wissen zur Fachdomäne eines Use-Case benötigt, damit das KI-Training auf den richtigen Annahmen und Daten beruht. Darüber hinaus ist Erfahrung und gutes KI Methodenwissen notwendig und natürlich müssen die eingesetzten Machine Learning Technologien beherrscht werden.

Mit unserer Erfahrung kommen Sie schneller zu validen Ergebnissen und aktivieren das Domänenwissen für bessere KI Modelle. Wir arbeiten eng im Team mit ihren Fachexperten und liefern verständliche Ergebnisse und Akzeptanz durch Visualisierungsmethoden und Explainable AI.

Es braucht Technologie

KI Technologie steht im ständigem Wandel und es gibt zahlreiche Alternativen, ob in der Cloud als Managed Services oder im eigenen Rechenzentrum. Für einzelne Use Cases können Open Source Lösungen auf Basis von Python und mit entsprechenden Data Science Frameworks genutzt werden. Statt Code-orientierter Entwicklung stehen alternativ Data Science Werkzeuge mit grafischem Entwicklungsworkflow zur Verfügung. Hier kommen zum Beispiel Knime, Rapidminer oder Dataiku kommen zum Einsatz.

Werden viele KI Lösungen entwickelt und auch betrieben ist der Einsatz einer Data Science oder KI Plattform zur weiteren Skalierung hilfreich. Diese besteht in der Regel aus einem AI Lab, in dem Experimente und PoC’s durchgeführt werden und einer AI Factory, in welcher produktive KI Lösungen sicher betrieben werden. AI Factories können per Container Framework (wie z.B. Kubeflow), als Cloud Lösung der Hyperscaler oder durch AI Plattformen wie Dataiku oder DataRobot implementiert werden.

AI Use Cases

Mit künstlicher Intelligenz echte Mehrwerte für Ihr Unternehmen schaffen.

Fraud Detection

Schützen Sie sich und Ihre Kunden vor Betrügern!

Schützen Sie sich und Ihre Kunden vor Betrügern, indem Sie auf Machine-Learning-Ansätze zurückgreifen, die Unstimmigkeiten und Unregelmäßigkeiten des Benutzerverhaltens Ihrer Kunden automatisiert erkennen und somit entsprechende Gegenmaßnahmen ermöglichen. Identifizieren Sie ungewöhnliche Zugriffe auf die Konten Ihrer Kunden, Ungereimtheiten bei Vertragsabschlüssen und Transaktionen sowie verdächtige Schadensmeldungen. In der Folge erhöhen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Plattform. Darüber hinaus ersparen Sie Ihren Kunden die drastischen Konsequenzen eines übernommenen Benutzerkontos. Versicherungsbetrug ist kein Einzelfall: Mit Hilfe datenbasierter Verfahren filtern wir Verdachtsfälle vor und ermöglichen Ihnen zielgenaue Prüfungen anstelle von zufälligen Stichproben.

Fraud Detection

Schützen Sie sich und Ihre Kunden vor Betrügern!

Schützen Sie sich und Ihre Kunden vor Betrügern, indem Sie auf Machine-Learning-Ansätze zurückgreifen, die Unstimmigkeiten und Unregelmäßigkeiten des Benutzerverhaltens Ihrer Kunden automatisiert erkennen und somit entsprechende Gegenmaßnahmen ermöglichen. Identifizieren Sie ungewöhnliche Zugriffe auf die Konten Ihrer Kunden, Ungereimtheiten bei Vertragsabschlüssen und Transaktionen sowie verdächtige Schadensmeldungen. In der Folge erhöhen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Plattform. Darüber hinaus ersparen Sie Ihren Kunden die drastischen Konsequenzen eines übernommenen Benutzerkontos. Versicherungsbetrug ist kein Einzelfall: Mit Hilfe datenbasierter Verfahren filtern wir Verdachtsfälle vor und ermöglichen Ihnen zielgenaue Prüfungen anstelle von zufälligen Stichproben.

Predictive Maintainance

Warten Sie nicht, bis sich Ihre Kunden bei Ihnen melden!

Warten Sie nicht, bis sich Ihre Kunden bei Ihnen melden, um von Ausfällen Ihrer versicherten Geräte, Maschinen oder Fahrzeugen zu berichten oder Ihre gesamte Produktionsline aufgrund des Ausfalls einer einzelnen Maschine gestoppt werden muss. Nutzen Sie stattdessen die Vorteile von Machine Learning, die es ermöglichen, dass Maschinen selbstständig durch die gesammelten Daten Ihrer Nutzung vor möglichen Ausfällen warnen und somit eventuell vermeidbare hohe Folgekosten von Reparaturen vermeiden. Sei es die frühzeitige Erkennung einer möglicherweise bald fehlerhaften Batterie im Fahrzeug Ihrer Kunden oder ein Austausch der Bremsen aufgrund des aktuellen Fahrverhaltens des Kunden. Gehen Sie proaktiv auf Ihre Kunden zu und erhöhen Ihre Kundenbindung.

Predictive Maintainance

Warten Sie nicht, bis sich Ihre Kunden bei Ihnen melden!

Warten Sie nicht, bis sich Ihre Kunden bei Ihnen melden, um von Ausfällen Ihrer versicherten Geräte, Maschinen oder Fahrzeugen zu berichten oder Ihre gesamte Produktionsline aufgrund des Ausfalls einer einzelnen Maschine gestoppt werden muss. Nutzen Sie stattdessen die Vorteile von Machine Learning, die es ermöglichen, dass Maschinen selbstständig durch die gesammelten Daten Ihrer Nutzung vor möglichen Ausfällen warnen und somit eventuell vermeidbare hohe Folgekosten von Reparaturen vermeiden. Sei es die frühzeitige Erkennung einer möglicherweise bald fehlerhaften Batterie im Fahrzeug Ihrer Kunden oder ein Austausch der Bremsen aufgrund des aktuellen Fahrverhaltens des Kunden. Gehen Sie proaktiv auf Ihre Kunden zu und erhöhen Ihre Kundenbindung.

Sentiment-Analyse

Ermitteln Sie die Gefühlslage und Stimmung in den Nachrichten Ihrer Kunden!

Ermitteln Sie die Gefühlslage und Stimmung in den Nachrichten Ihrer Kunden durch die Anwendung von Sentimentanalyse. Durch die Auswertung der Korrespondenz von Emails, Dokumenten oder Interaktionen auf sozialen Kanälen und anderen öffentlichen Quellen wie Google Maps oder Kununu reagieren sie schneller auf kritische Ereignisse. Das System bewertet die Dringlichkeit von eingehenden Emails, Briefen und Nachrichten automatisch und sortiert sie für die Weiterverarbeitung. Durch das Monitoring von Bewertungen Ihrer Geschäftskunden werden Sie früh auf mögliche zukünftige Vertragsereignisse aufmerksam gemacht. Treffen Sie den richtigen Ton, indem Sie die Ansprache Ihrer Kunden spezifisch auf deren Bedürfnisse anpassen. In der Folge erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit neue Kunden zu gewinnen und erhöhen die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung Ihrer Bestandskunden.

Sentiment-Analyse

Ermitteln Sie die Gefühlslage und Stimmung in den Nachrichten Ihrer Kunden!

Ermitteln Sie die Gefühlslage und Stimmung in den Nachrichten Ihrer Kunden durch die Anwendung von Sentimentanalyse. Durch die Auswertung der Korrespondenz von Emails, Dokumenten oder Interaktionen auf sozialen Kanälen und anderen öffentlichen Quellen wie Google Maps oder Kununu reagieren sie schneller auf kritische Ereignisse. Das System bewertet die Dringlichkeit von eingehenden Emails, Briefen und Nachrichten automatisch und sortiert sie für die Weiterverarbeitung. Durch das Monitoring von Bewertungen Ihrer Geschäftskunden werden Sie früh auf mögliche zukünftige Vertragsereignisse aufmerksam gemacht. Treffen Sie den richtigen Ton, indem Sie die Ansprache Ihrer Kunden spezifisch auf deren Bedürfnisse anpassen. In der Folge erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit neue Kunden zu gewinnen und erhöhen die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung Ihrer Bestandskunden.

Dokument-Analyse

Extrahieren Sie relevante Informationen aus verschiedensten Medien!

Nutzen Sie Machine-Learning-Verfahren, um relevante Informationen aus Formularen, Rechnungen, Emails, Briefen oder anderen Dokumenten zu digitalisieren oder aus digitalen Medien, wie Fotos, Videos und Scans zu extrahieren. Die Daten werden nach einer kurzen menschlichen Kontrolle umgehend in Ihre Systeme eingepflegt, sodass die aufwändige und fehlerbehaftete manuelle Eingabe entfällt. So vermeiden Sie die hohen Kosten, welche durch manuelle Eingabefehler entstehen, wie sie regelmäßig vorkommen. Weiterhin werden Sie sofort auf fehlende Daten oder Unstimmigkeiten hingewiesen, z.B. bei Abweichungen von Namen oder Adressen. Die Dokumente werden automatisch klassifiziert und entsprechend weiterverarbeitet. Sie profitieren von erheblichen Ressourcen- und Zeitersparnissen.

Dokument-Analyse

Extrahieren Sie relevante Informationen aus verschiedensten Medien!

Nutzen Sie Machine-Learning-Verfahren, um relevante Informationen aus Formularen, Rechnungen, Emails, Briefen oder anderen Dokumenten zu digitalisieren oder aus digitalen Medien, wie Fotos, Videos und Scans zu extrahieren. Die Daten werden nach einer kurzen menschlichen Kontrolle umgehend in Ihre Systeme eingepflegt, sodass die aufwändige und fehlerbehaftete manuelle Eingabe entfällt. So vermeiden Sie die hohen Kosten, welche durch manuelle Eingabefehler entstehen, wie sie regelmäßig vorkommen. Weiterhin werden Sie sofort auf fehlende Daten oder Unstimmigkeiten hingewiesen, z.B. bei Abweichungen von Namen oder Adressen. Die Dokumente werden automatisch klassifiziert und entsprechend weiterverarbeitet. Sie profitieren von erheblichen Ressourcen- und Zeitersparnissen.

Next Best Action

Nutzen Sie Ihre Daten, um für Ihre Kunden passgenaue personalisierte Empfehlungen zu erstellen!

Nutzen Sie Ihre Daten, um für Ihre Kunden passgenaue personalisierte Empfehlungen zu erstellen. Ermitteln Sie durch den Einsatz von Machine Learning die Bedürfnisse Ihrer Kunden und leiten Sie daraus individuelle Schritte für die Interaktion und Kommunikation Ihres Kundenservices ab. Das System ermittelt, auf welchen Kanälen der Kunde von Ihnen erreicht werden möchte und findet den passenden Ton bei der Ansprache. Ihre Mitarbeitenden erhalten vorsortierte Kontaktlisten sowohl für drohende Kündigungen als auch Up- und Cross-Selling-Opportunities. Sofort werden konkrete Angebote einer neuen Versicherung erstellt, z.B. aufgrund eines Umzugs oder einer familiären Änderung, aber auch durch die Identifizierung von Ähnlichkeiten zu anderen Kunden. In der Folge bieten Sie Ihrem Kunden immer das passende Produkt über den richtigen Kanal.

Next Best Action

Nutzen Sie Ihre Daten, um für Ihre Kunden passgenaue personalisierte Empfehlungen zu erstellen!

Nutzen Sie Ihre Daten, um für Ihre Kunden passgenaue personalisierte Empfehlungen zu erstellen. Ermitteln Sie durch den Einsatz von Machine Learning die Bedürfnisse Ihrer Kunden und leiten Sie daraus individuelle Schritte für die Interaktion und Kommunikation Ihres Kundenservices ab. Das System ermittelt, auf welchen Kanälen der Kunde von Ihnen erreicht werden möchte und findet den passenden Ton bei der Ansprache. Ihre Mitarbeitenden erhalten vorsortierte Kontaktlisten sowohl für drohende Kündigungen als auch Up- und Cross-Selling-Opportunities. Sofort werden konkrete Angebote einer neuen Versicherung erstellt, z.B. aufgrund eines Umzugs oder einer familiären Änderung, aber auch durch die Identifizierung von Ähnlichkeiten zu anderen Kunden. In der Folge bieten Sie Ihrem Kunden immer das passende Produkt über den richtigen Kanal.

Unser Angebot für Sie:

Entwicklung von AI Uses Cases

Durch unsere langjährig erprobten Workshopformate entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam Anwendungsfälle für Data Science, Big Data und Artificial Intelligence mit Methoden des Design Thinking.

AI Platform

Sie möchten eine skalierbare Plattform für Data Analytics und KI einsetzen? Profitieren Sie von unseren Erfahrungen beim Aufbau von AI Plattformen.

Next Best Offer

Durch passgenaue Produktvorschläge erreichen Ihre Vertriebsmitarbeiter und Agenturen mehr Abschlüsse in weniger Vertriebszeit. Ihr Marketing führt zielgenauere Kampagnen durch. Durch unsere Next Best Offer Algorithmen speziell für Versicherungsunternehmen erreichen Sie einen sehr schnellen Return on Investment.

Next Best Action

Die Kundenbindung steigern, Up- und Cross-Selling-Initiativen stärken oder Kundenerlebnisse optimieren – Next Best Action bietet viele Ansatzpunkte, wie sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Aktivitäten stellen.

Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gern.

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