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Customer and Sales Analytics

Mit Customer and Sales Analytics den Kunden von morgen begeistern

Durch die fortschreitende Digitalisierung in vielen privaten und beruflichen Lebensbereichen erwarten Versicherungskunden heute mehr: Optimalen Service, passgenaue Produkte, persönliche Beratung und digitalen Zugang zu allen Informationen und Services. Entsprechend hat der Versicherungsvertrieb der Zukunft mehr denn je flexibler zu agieren. Unabhängig vom Vertriebsweg, Produkt oder Kanal – an jedem möglichen Touchpoint gilt es den Kunden abzuholen und adäquat zu bedienen. Eine Herausforderung, der wir uns gerne stellen.

Durch Data Analytics und KI haben wir die Chance, dem Kunden einen passgenauen Service entsprechend seiner persönlichen Customer Journey bieten zu können. Durch die Sammlung und Analyse produktnaher sowie kanalübergreifender Daten erschaffen wir einen ganzheitlichen Blick und steigern das Verständnis für die Kundenbedürfnisse.

Denn erst wenn wir den Kunden genau verstehen, können Sie die richtigen Handlungen ableiten - die Next Best Action!

Customer and Sales Analytics Vorteile

Mit Data Analytics zur Next Best Action

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Kundendaten und gelangen Sie dank modernster KI-Lösungen in Sekundenschnelle zur Next Best Action.

TRANSPARENZ schaffen

Mit einer modernen 360° Grad Datenplattform als Basis werden Kundendaten über verschiedene Kanäle, Bereiche und Kundenphasen gesammelt und zentral zusammengeführt.

KUNDENVERHALTEN vorhersehen

Auf Basis der gesammelten Daten lassen sich mit Machine Learning und weiteren KI Methoden wichtige Informationen wie Kauf- und Kündigungswahrscheinlichkeiten sowie Kundenwerte ableiten und für weitere Prozesse nutzbar machen.

ERKENNTNISSE erklären

Wieso kündigt ein Kunde, warum möchte er ein bestimmtes Produkt kaufen und warum empfiehlt er unsere Produkte weiter? Wir legen die Antworten auf diese Fragestellungen offen und helfen Ihnen Ihren Kunden besser zu verstehen.

AKTIONEN ableiten

Wenn klar ist, was der Kunde möchte und warum er es möchte geht es zum nächsten Step: Next best Action – handeln Sie so, dass der maximale Nutzen für Ihren Kunden und für Ihr Unternehmen entsteht.

Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gern.

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Wir beraten

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